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服务宗旨

Service tenet

    用品质建立合作 让客户无忧使用:以品质求生存,品质是企业的生存之本,使我们公司所有活动的基础 ;品质保证是我们公司管理系统的一个基本要素,质量与质量保证是公司宗旨的体现;企业员工应以提高产品质量为目标,从我做起,从一点一滴做起,以对产品质量负责成为自觉行动,使之汇成质量管理体系运动的合力。公司强调预防为主,将各个过程及其因素均处于受控状态,努力使产品质量问题消灭在形成过程之前,稳定提高工序合格率和产品一次交验合格率,力争实现产品无缺陷,达到一流的品质,我们将通过不断持续改进产品、过程、质量管理体系,达到追求尽善尽美,实现企业对客户的承诺,不断增强客户满意度。

    一:给产品做加法,顾客做减法。不增加客户预算的情况下,减少客户学习的成本。

    二.关心和爱心:站在客户角度,把握客户的心情和需求,急客户之所急;提前为客户想到问题,把问题处理在萌芽状态中,防止问题的扩大。

    三、诚心和细心:发自内心地视客户为自己的衣食父母;细致入微体贴客户,为客户办一些实事,让客户感觉到你存在的重要性。

    四、用心和恒心:用心极致地对待和完成每项工作和服务,对于客户的每一件咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落,事事有人管;视服务为事业,质量为生命,持之以恒。

    服务上的疏忽往往是微小的,一刹那的,但对客户的伤害和留在客户心里的懊恼情绪则是长久、传播的,对企业形象的损失也可能是持续的、不断延伸放大的,这就是我们在服务方面提出“全心全力、尽心尽责”的理念。不管是老客户还是新客户,我们要用“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。

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